Acessibilidade: Característica básica inerente à tecnologia de ponta
Acompanhar a modernidade nem sempre é fácil. Assistimos todos os dias ao lançamento de produtos ou serviços revolucionários que prometem mudar nossas vidas ou otimizar nosso tempo. Há, no entanto, um fator que transforma nossas expectativas em frustração: a falta de usabilidade das tecnologias. É a dificuldade em manusear as novas tecnologias que fazem com que profissionais ou potenciais usuários tenham uma reação negativa ao receberem a notícia da modernização. "Será essa novidade fácil de usar? É de simples entendimento? É rápido de instalar e utilizar?". Essas são algumas das perguntas que os usuários devem fazer na hora da escolha de uma tecnologia.
Para que a adoção de uma tecnologia resulte em inovação, tenha sucesso e seja bem aceita, é necessário que ela permita ao usuário conseguir aquilo que pretende de maneira imediata ou com o menor número de tentativas possível. É também essencial que o uso e a adaptação sejam conquistados através de um processo intuitivo e natural, sem demandar ajuda ou esforço do consumidor. A acessibilidade deve garantir aplicação e retorno praticamente imediatos com rápido acesso aos benefícios almejados. O suporte oferecido pelas empresas fornecedoras de qualquer tecnologia também deve ser completo e disponível a qualquer momento a fim de sanar dúvidas e evitar possíveis transtornos.
É importante ressaltar - tanto para o consumidor quanto para os desenvolvedores e empresas - que a facilidade de uso de uma tecnologia não remete a um produto simples e desprovido de recursos ou qualidade. Pelo contrário. Quanto mais as empresas tiverem a oferecer de uma forma simples e objetiva, mais sucesso e reconhecimento alcançarão. E é exatamente essa a característica das lousas interativas desenvolvidas pela SMART Technologies: são equipamentos completos, repletos de recursos inovadores e simples de manusear. Quando se desenvolve uma tecnologia é indispensável que se atente ao manuseio de forma a atender todo e qualquer tipo de usuário fazendo com que todos se sintam independentes e satisfeitos. A seguir, dois depoimentos que ilustram a importância da acessibilidade:
"A acessibilidade que a SMART me forneceu fez com que as barreiras de uma palestra ou reunião de negócios - onde a ajuda de terceiros é fundamental - deixassem de existir. A SMART me torna independente, pois posso utilizar qualquer objeto de uso pessoal como uma régua, por exemplo, para acessar qualquer recurso sem a ajuda de outra pessoa", Márcio Augusto Gonçalves Manso, supervisor de suporte técnico deficiente físico.
"O principal benefício da SMART Board é a sensação de independência. Poder explorar todas as funções da lousa (e, conseqüentemente, do computador ligado a ela) sem a ajuda de terceiros é algo inestimável. A verdadeira acessibilidade parte deste raciocínio: permitir que a pessoa com necessidades especiais, por exemplo, interaja por si só em suas atividades diárias. Independência é igual a liberdade", Eduardo José Magalhães Martin, músico e portador de má formação congênita.
Portanto, faço dessas palavras o encerramento desse artigo. A tecnologia tende a trazer benefícios, mas a liberdade e a independência, seguidas por satisfação, só se fazem possíveis quando a inovação trouxer consigo a facilidade de uso, a acessibilidade.
Fonte: Scheiner